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商务沟通课程

上传时间:2009-11-07 08:00:00
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duanruo

duanruo

山西 - 太原

  • 4

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  • 10.1年

    求学年龄

  • 开课日期:2012-12-25
  • 上课时间:自由安排
  • 授课学校:端若管理咨询
  • 上课地点:太原市

求学价:3000

已有2478人浏览
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沟通——从心开始!

商务沟通课程大纲

 

培训方式:案例教学、课堂练习、分组讨论、情景练习、心理测验等。

 

 

课程详细内容

第一章  沟通过程

    ★  每个人都需要沟通技巧

★  沟通是一种过程

★  沟通是一种相互作用

★  有效的沟通

沟通练习:破冰(沟通游戏)

第二章  自我、改知和沟通

★  自我概念

★  你能改变自我概念吗?

★  感  知

沟通练习:绘画活动(心理测验,?#31169;?#33258;我)

第三章  倾  听

★  倾听方式

★  为?#35009;?#25105;们存在倾听问题

★  学会倾听

★  倾听过程

★  获取信息式倾听:主动倾听

★  批判式倾听

★  情感移入式倾听

★  享乐式倾听

★  以他人愿意倾听的方式交谈

沟通练习:(沟通游戏)

第四章  语言沟通

★  词语怎样发挥作用

★  人决定含义

★  语?#38498;?#20041;

★  风格、?#24039;?#21644;团体成员

★  进行沟通

沟通练习:(沟通游戏)

第五章  非语言沟通

★  为?#35009;?#35201;研究非语言沟通

★  非语言沟通怎样发挥作用

★  非语言沟通的特点

★  非语言沟通的种类

★  ?#32435;品?#35821;言沟通

沟通练习:(沟通游戏)

第六章  人际关系

★  情  商

★  人际沟通的动机

★  相互交谈

★  自我袒露:重要的交谈

沟通练习:(沟通游戏)

第七章  改进关系

★  关系的发展阶段

★  良好关系的基本要素

★  关系中的沟通问题

★  关系中沟通问题的解决方法

★  解决冲突

★  有效的关系

沟通练习:(沟通游戏)

第八章  工作中的沟通

    沟通练习:(沟通游戏)

第九章  小组特点

★  为?#35009;?#35752;论

★  小组特点

★  小组的的有效性

★  小组中的讨论

沟通练习:(沟通游戏)

第十章  小组领导、参与?#32479;?#31361;管理

★  ?#35009;?#26159;领导者?

★  领导者如何影响追随者

★  怎样成为领导者

★  领导方式

★  情景型领导

★  对小组进行领导

★  参与小组讨论

★  小组中的冲突

★  评价小组成绩

沟通练习:(沟通游戏)

教师简介

 

高老师  

资历介绍:

    国家管理咨询师,山西大学公共管理硕士,美国国际人力?#35797;?#31649;理协会人力?#35797;?#31649;理师(IPMA-CP) ,多所学院人力?#35797;?#31649;理教师,太原市端若文化发展有限公司总经理。罗亚贵族皇家婚纱摄影公司人力?#35797;?#31649;理总监,从事人力?#35797;?#31649;理咨询、培训及教学工作多年,拥有丰富的人力?#35797;?#31649;理实务经验。

擅长领域:EAP、BAP、人力?#35797;?#20307;系设计、招募甄选、绩效与薪酬管理、职业生涯规划、拓展训练等。

服务过的客户:中国建设银行山西省分?#23567;?#24314;?#20852;分?#20998;?#23567;?#24314;行阳泉分?#23567;?#22826;原钢铁(集团)有限公司、山西省电力勘测设计院、山西格力中央空调销售有限公司、山西新钢联进出口有限公司、中国大地财产保?#23637;?#20221;有限公司山西分公司、山西鸿基科技股份有限公司、太原方舟科贸有限公司、山西科泰微技术有限公司、太原华汉兴业科技发展有限公司、太原佳泰科技有限公司、太原名门视觉艺术学校、山西远通?#33889;?#36718;胎有限公司、罗亚贵族皇家婚纱摄影、临汾安德利电器有限公司、临汾市测绘院、山西华澳商?#25345;?#19994;学院、山西工商学院、太原顺宝行汽车销售服务有限公司、广东天章纸品有限公司、晋中金夫人婚纱摄影、阳泉大台北婚纱摄影、汾河生化、山西日报数理报社、太原讯景科贸有限公司、山西仁和大药房、广西花红药业股份有限公司、太原茂业百货有限公司、山西友信汽贸有限公司、共青团山西省委志愿者工作部、山西金广快捷连锁酒店等多家单位和企业。

 

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机构介绍

公司简介

太原市端若文化发展有限公司成立于2006年。主营业务为管理咨询、会务策划、文化用品销售、拓展训练等,是以企业管理咨询为核心的面向企事业单位提供咨询、培训等管理服务的专业顾问公司, 是太原市经济开发区入区企业。同时我公司是中华女子学院人力?#35797;?#31649;理学院、山西工商职业学院管理系、山西经?#25345;?#19994;学院管理系实习基地。

【端若的团队】:

我们有专业的人力?#35797;?#31649;理咨询?#28216;椋?#21253;括国家管理咨询师、人力?#35797;?#31649;理师、拓展培训师、心理咨询师等。有国内知名的企业管理和人力?#35797;?#31649;理讲师、培训师;是多家知名管理咨询机?#27807;?#21512;作或代理机构。为您提供最专业的人力?#35797;?#26381;务。

【端若的愿景】:

成为客户首选的人力?#35797;?#39038;问公司

【端若的追求】:

创造雇主和员工的共赢

通过我们的工作为企业创造效益

【端若的使命】:

致力于提高政府及企业人力?#35797;?#31649;理人员及中高层领导人员的人力?#35797;?#24320;发管理?#21738;?#21147;和水?#20581;?/P>

为政府及企业提供最先进的人力?#35797;?#31649;理工具。

为政府及企业提供最完善的人力?#35797;?#22806;包服务。

【端若的主要业务】:

 

1、企业内训

根据企业需求提供管理、营销、财务、技术等多种类型的

内训服务

拓 展 训 练

沙盘模拟训练

2管理咨询

有效、实用、专业---助力企业发展

人力?#35797;?#31649;理

绩效管理体?#21040;?#35774;

招聘甄选设计

薪酬管理体?#21040;?#35774;

培训体系构建

人才评价与发展

员工心理帮助(EAP)

职位分析与评价

人力?#35797;?#22806;包

素质模型构建/素质评价

企业文化建设

组织结构设计

神秘顾客暗访服务

……等相关企业管理领域

【典型客户】

中国建设银行山西省分?#23567;?#24314;?#20852;分?#20998;?#23567;?#24314;行阳泉分?#23567;?#22826;原钢铁(集团)有限公司、山西省电力勘测设计院、山西格力中央空调销售有限公司、山西新钢联进出口有限公司、中国大地财产保?#23637;?#20221;有限公司山西分公司、山西鸿基科技股份有限公司、太原方舟科贸有限公司、山西科泰微技术有限公司、太原华汉兴业科技发展有限公司、太原佳泰科技有限公司、太原名门视觉艺术学校、山西远通?#33889;?#36718;胎有限公司、罗亚贵族皇家婚纱摄影、临汾安德利电器有限公司、临汾市测绘院、山西华澳商?#25345;?#19994;学院、山西工商学院、太原顺宝行汽车销售服务有限公司、山西友信汽贸有限公司、广东天章纸品有限公司、晋中金夫人婚纱摄影、阳泉大台北婚纱摄影、汾河生化、山西日报数理报社、太原讯景科贸有限公司、山西仁和大药房、广西花红药业、太原茂业百货、共青团山西省委志愿者工作部、山西金广快捷连锁酒店等。

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机?#27807;?#22270;

学校地址

山西省太原市长治路

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端若管理咨询

普通会员 11年
  • 机构人气度:1430
  • 信用档案:查看档案
  • 站内注册:2009-11-07
  • 课程总数:共4个
  • 主营业务:
  • 咨询老师:高女士
  • 机构主页 收藏机构

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